B2B EU & world
Coronavirus (COVID-19)-Update
Deze situatie is bijzonder voor ons allemaal.
Maar ook in deze tijd helpen we je graag,
zoals je van ons gewend bent.
Ook wij houden de ontwikkelingen rondom het coronavirus (COVID-19) nauwlettend in de gaten.
Naar aanleiding van de RIVM richtlijnen is er besloten dat we zoveel mogelijk vanuit huis werken en GEEN AFHAAL mogelijkheid hebben, om corona-besmetting te voorkomen. Het team is zoveel mogelijk opgesplitst; een deel werkt (nog) op kantoor & magazijnen en een deel werkt vanaf huis.
Dus je kan opeens een ander achtergrondgeluid horen dan normaal...
Soms vaker wat tragere reacties op email en telefoon (iets uitzoeken duurt immers op afstand wat langer) dan je gewend bent...
Weet je in ieder geval waarom.
Het kan dus gebeuren dat wij telefonisch iets minder goed bereikbaar zijn.
Wij willen je ook vragen zoveel mogelijk gebruik te maken van het online contactformulier.
Zo kunnen wij de support die je van ons gewend bent blijven voortzetten.
Alvast bedankt voor je begrip en medewerking!
Ten aanzien van leveringen en vooraden:
Motolab is zelf voorraadhoudend en onze magazijnen zijn goed gevuld. We hebben vrijwel geen chinese producten, echter wel heel veel EU fabrikaat uit Duitsland en Italie, o.a. Mahle, Bing, Brembo, Domino, zijn gesloten (geweest) e.a. komt weer langzaam op gang vooralsnog. Ga niet bellen of mailen:"is dit wel op voorraad?" in principe is het immers op voorraad! Dergelijke vragen kosten ons erg veel tijd en staat daadwerkelijke levertijd alleen maar in de weg. Als er lever problemen blijken te onstaan, melden we dat zo snel mogelijk en zullen zonder omhaal de betalingen terug storten indien gewenst.. Tip: bestel VOOR dinsdag 12.00u, dan zul je het vrijwel altijd op zaterdag op de mat hebben om te sleutelen en daarna te rijden.. bestel je op vrijdag pas, wordt alles spannender mbt levering
We houden je op de hoogte
de laatste 3 weken hebben wij voor bezorgingen in Nederland kans op vertraging gecommuniceerd gekregen vanuit de vervoerders. We hebben gemerkt dat situatie in een land snel kan veranderen, houd hier rekening mee. Zo kunnen er bijvoorbeeld pakketpunten zijn die individueel als (winkel)eigenaar besluiten om dicht te gaan.
Als er wel sprake is van verstoringen zullen we dit zo snel mogelijk met je communiceren.
Update PostNL 16/3
PostNL volgt de richtlijnen van de overheid en houdt contact met de autoriteiten om verdere verspreiding van het virus te voorkomen. Consumenten hoeven tot nader order niet meer op een handheld scanner te tekenen voor ontvangst van een pakket. De bezorger zal dat namens de ontvanger doen door de laatste drie tekens van het nummer van paspoort of rijbewijs te noteren na ontvangst.
postnl klantenservice. t.a.v. corona Klik
International Service alerts regarding expected delays: Click
Verkooppunt
|
|
|
|
|
|
|  |
Mijn account
Wachtwoord vergeten?
Account aanmaken
Met een account kun je sneller bestellen en heb je een overzicht van je eerdere bestellingen.
Account aanmakenWinkelwagen
Betaal optie's|Zahlung|Pay
Webshop:
Afhalen :
Verzending | Versand | Postage
Tot | Bis | Untill : 21 Kg
- NL: € 5,40 of € 6,98
- DE: € 10,29
- UK: € 11, 95
- Other country's incl Scandinavia see in your shopping Bag
- verzendkosten zijn incl. 21% BTW (zijn wij verplicht), derhalve BTW voor bedrijven terug te vragen.