Retouren

Voor aanvullende informatie van onze retour policy, verwijzen we je ook graag door naar onze Algemene voorwaarden, daar vind je ook mog een keer de verwijzing naar het Europees ODR platform en heb je ook de mogelijkheid tot het downloaden van het formulier herroeping (net zoals hieronder).

Hier volgt een samenvatting van het retourrecht en voorwaarden

  • Je hebt 14 dagen om je bestelling aan te melden voor retour + 14 dagen om het product terug te sturen. De tweede 14 dagen gaan in na de eerste melding van jou als klant
  • In de wet staan enkele uitzonderingen m.b.t. het retourrecht zoals maatwerk of houdbare producten, producten kunnen dus vallen onder specifieke voorwaarden, geboemd in onze algemene voorwaarden deze heb je ondertekend/aangevinkt bij aankoop tijdens het bestelproces als zijnde gelezen en accoord. (is/was verplicht veld) igv. twijfel mbt uitzonderingen kunnen we je helpen & informeer even vooraf per telefoon of email, we zoeken altijd naar een passende oplossing
  • In het geval van dat door jou beschadigde producten door opening verpakking danwel bv gebruik, val of montage schade retour genomen worden kan en mag de de schade doorberekend worden aan jou als consument, e.e.a zal naar redelijkheid berekend worden maar kan oplopen tot meer dan 80% van de aanschaf waarde indien dat de werkelijke schade betreft. Ook hier geld, informeer vooraf even naar een oplossing.
  • je zult binnen 14 dagen na melding van de retour (in geval van sluitend bewijs van verzending) terug betaald worden op/via dezelfde manier als je betaald hebt.
  • Alleen bij een volledige retour zending (gehele order) wordt naast het orderbedrag ook de verzendkosten voor de heenzending op verzoek vergoed. retour verzendkosten van een complete order doen wij alleen doormiddel van het door ons digitaal toe te zenden van een op papier te printen verzendlabel! Waarna je de zending zonder verdere kostenvoor jou kunt inleveren bij een PostNL verzendpunt. Vraag dus dit label van te voren aan!
  • De kosten voor een deel retour zijn voor je eigen rekening, de geschatte kosten hiervoor zijn tot 30kg € 6.95, igv afwijkende maten komt daar € 5 bij en boven de 30Kg kan dit oplopen naar honderden euro's afhankelijk van hetgeen je aan gewicht gekocht hebt. We kunnen je van te voren een prijsopgave geven!
  • Bedrijfsnaam    :    Motolab
    KVK Emmen    :    51841959            
    BTW nr        :    NL103224154B01
  • Onze Directe contact mogelijkheden:
  • Email (klik voor formulier)
  • Telefoon: 0591649709
  • het Europees ODR platform met de mogelijkheid tot klachtenregeling
  • Modelformulier herroeping.

Coronavirus (COVID-19)-Update

Deze situatie is bijzonder voor ons allemaal.
Maar ook in deze tijd helpen we je graag,
zoals 
je van ons gewend bent. 

Ook wij houden de ontwikkelingen rondom het coronavirus (COVID-19) nauwlettend in de gaten.

update: 29/09/20  
Naar aanleiding van de RIVM richtlijnen & eigen inzicht is er besloten dat we de 1,5M afstands regel BLIJVEN aanhouden en GEEN AFHAAL mogelijkheid hebben, om corona-besmetting te voorkomen. Wij hebben EN personeel EN binnen ons pand | ontvangst ruimte NIET de mogelijkheid de 1,5 M te waarborgen tussen klanten en personeel.

Ook wordt er door een deel van ons team thuisgewerkt! Dus je kan opeens een ander achtergrondgeluid horen dan normaal...
Soms vaker wat tragere reacties op email en telefoon (iets uitzoeken duurt immers op afstand wat langer) dan je gewend bent...
Weet je in ieder geval waarom.

Het kan dus gebeuren dat wij telefonisch iets minder goed bereikbaar zijn.
Wij willen je ook vragen zoveel mogelijk gebruik te maken van het online contactformulier.

Zo kunnen wij de support die je van ons gewend bent blijven voortzetten. 
Alvast bedankt voor je begrip en medewerking! 

Ten aanzien van leveringen en vooraden:

Motolab is zelf voorraadhoudend en onze magazijnen zijn goed gevuld. We hebben vrijwel geen chinese producten, echter wel heel veel EU fabrikaat uit Duitsland en Italie, o.a. Mahle, Bing, Brembo, Domino, zijn in fase 1 al gesloten geweest  e.a. is weer op gang vooralsnog, met zeker nog incidentele "hick-ups" van wat meer specifieke onderdelen . Ga niet bellen of mailen:"is dit wel op voorraad?" in principe is het immers op voorraad anders een paar werkdagen later weer !  Dergelijke vragen kosten ons erg veel tijd en staat daadwerkelijke levertijd alleen maar in de weg. Als er lever problemen blijken te onstaan, melden we dat zo snel mogelijk en zullen zonder omhaal de betalingen terug storten indien gewenst.. Tip: bestel VOOR dinsdag 12.00u, dan zul je het vrijwel altijd op zaterdag op de mat "mocht het een keer uitverkocht zijn"  zodast je tijd hebt om te sleutelen en daarna te rijden.. Bestel je op vrijdag pas, wordt alles spannender mbt levering, hoewel dat vaak nog lukt mits voor 12.00u besteld

We houden je op de hoogte (update: 29/09/2020)
Houdt in toenemende mate rekening met kans op vertraging er is nog niets gecommuniceerd vanuit de vervoerders, maar 1 & 1 = 2.. dat wel.. We hebben gemerkt dat situatie in een land snel kan veranderen, houd hier rekening mee. Zo kunnen er bijvoorbeeld pakketpunten zijn die individueel als (winkel)eigenaar besluiten om dicht te gaan.

Als er wel sprake is van verstoringen zullen we dit zo snel mogelijk met je communiceren.

Update PostNL 16/3 ( MOGELIJK vanaf oktober WEER/nog steeds van toepassing!)
PostNL volgt de richtlijnen van de overheid en houdt contact met de autoriteiten om verdere verspreiding van het virus te voorkomen. Consumenten hoeven tot nader order niet meer op een handheld scanner te tekenen voor ontvangst van een pakket. De bezorger zal dat namens de ontvanger doen door de laatste drie tekens van het nummer van paspoort of rijbewijs te noteren na ontvangst.  

postnl klantenservice. t.a.v. corona Klik

International Service alerts regarding expected delays: Click

Verkooppunt

 

Betaal optie's|Zahlung|Pay

Webshop:

Afhalen  :

Nieuwsbrief

Meld u aan voor onze nieuwsbrief
Aanmelden

Verzending | Versand | Postage

Tot | Bis | Untill : 21 Kg

  • NL: € 5,40 of  € 6,98
  • DE: € 10,29
  • UK: € 11, 95
  • Other country's incl Scandinavia see in your shopping Bag
  • verzendkosten zijn incl. 21% BTW (zijn wij verplicht), derhalve BTW voor bedrijven terug te vragen.
© 2014 - 2020 Motolab | sitemap | rss | webwinkel beginnen - powered by Mijnwebwinkel